Carrito
Política de envío y devoluciones
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 48 a 72 horas laborables en función del día de la semana en que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
- Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 h. y de 16:00 a 19:00 h.
Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío
| Lugar de envío | Importe de la compra | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Recogida en tienda | - | GRATUITO |
| Domicilio | 0 - 195€ | DEBIDOS |
| Domicilio | Más de 195€ | GRATUITO |
Gastos de Envío para mayoristas en península de España: Una vez realizado el pedido, recibirá un mail con el importe total de los gastos de envío.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras recibir un correo de confirmación de envío, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede contactar con Darhobby.com a través de:
- Teléfono: (+34) 957 238 278
- Formulario de contacto
- Email: pedidos@darhobby.com
Una vez obtenida la reclamación, Darhobby.com contactará con el consumidor para explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo. En caso de no disponibilidad del producto, se informará y se reembolsarán las sumas abonadas en el menor plazo posible.
Anulaciones
Si desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, podrá hacerlo contactando a través del formulario de contacto, email a pedidos@darhobby.com o por teléfono al (+34) 957 238 278 indicando el número del pedido.
Política de Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo, asumiendo únicamente los gastos relativos al envío.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, sin daños ni signos de uso, y debidamente protegido en un embalaje apropiado.
Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe:
- Cumplimentar el formulario en la sección “Mi cuenta” o realizar otra declaración inequívoca.
- Indicar en la comunicación:
- Nombre completo y dirección.
- Número de pedido.
- Descripción del bien adquirido.
- Voluntad de desistir del contrato de compraventa.
- Fecha de la comunicación.
Si la solicitud es enviada por correo postal, debe incluir la firma.
El consumidor dispone de 14 días naturales desde su comunicación para devolver el bien adquirido junto con copia de la factura de compra a Darhobby.com en perfecto estado.